Destek
Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sık Sorulan Sorular
Biz tüm satış ve dağıtım ağlarının finansal gücünü ve rekabet gücünü arttıran, işletme sermayesi ve kredi riski sorununu bitiren, daha az maliyet ve daha az riskle daha fazla satış yapma kapasitesine ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmasını sağlayan Türkiye’nin bankacılık ve faktoring sistemi dışı en büyük ve en yenilikçi finansal çözüm platformuyuz.
Tek bir anlaşma ile tüm kredi kartları ve banka kartlarından tek çekim ve taksitli olarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca BKM Express ile de ödeme alabilirsiniz.
Komisyon oranlarımız için Hemen Başvur üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Seçmiş olduğunuz pakete bağlı olarak tarafınızdan belli bir ücret tahsil edilmektedir. Ücretler hakkında detaylı bilgi almak için Hemen Başvur üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Aynı firma adına ait birden fazla sitenizde Paynet Pos’larını kullanabilirsiniz, her biri için ayrı sözleşme imzalamanıza gerek yoktur.
Klasik Mail(fax) order’dan çok daha pratik ve güvenli sms/e-mail order(paylink) ile işlem yapılabilmektedir. Tahsilat yapmak istediğiniz kişiye göndereceğiniz mail veya sms ile müşterinizin kendi ödemesini size kart bilgilerini ulaştırmadan ve tamamen güvenli olarak yapmasını sağlayabilirsiniz. Detayları Paylink ürün açıklamalarından öğrenebilirsiniz.
Sistemimizde yalnızca Türkiye Cumhuriyeti’ndeki bankalar ve özel kuruluşlar tarafından çıkarılan kartlar kabul edilmektedir.
Sadece Türk Lirası ile işlem yapılmaktadır.
odeme.paynet.com.tr adresi üzerinden, Raporlar - İşlem Listesi adımlarını takip ederek geçmiş işlemlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Müşterilerinizin ekstrelerinde Paynet ile Firma unvanı ünvanı görünecektir. ( Paynet / Firma Unvanı )
“Raporlar” bölümündeki işlem detaylarında, önerilen muhasebe kayıtları paylaşılmaktadır.
odeme.paynet.com.tr üzerinden limit artırım talebi oluşturabiliyorsunuz. Limitler aylık tanımlanmakta olup; çalışılan sene, çalışma hacmi, süreklilik gibi unsurlar dikkate alınarak belirlenmektedir.
Web siteniz olmadan ya da teknik herhangi bir geliştirmeye ihtiyaç duymadan Paynet poslarımızı odeme.paynet.com.tr ( Hazır Ödeme Platformu ) ve Mobil uygulama ( CEPPOS ) üzerinden kullanabilir, güvenle ödeme alabilirsiniz.

Başvuru
Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hemen Başvur” adımından istenen bilgiler ve evrakları tamamladığınızda başvuru kaydınızı oluşturabilirsiniz.
www.paynet.com.tr Başvuru Takibi üzerinden daha önce başvuru esnasında cep telefonunuza gelen Referans numarası ve TCKN/VKN bilgileriniz ile başvurunuzun son durumunu takip edebilirsiniz.
Sözleşme ve gerekli evraklar tarafımıza eksiksiz bir şekilde ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde başvuru işlemleriniz tamamlanacaktır. Üyelik ile ilgili başvuru esnasında bildirdiğiniz e-mail adresine bilgilendirme maili gönderilecektir.
Paynet’e üye olabilmeniz için vergi mükellefi olmanız gerekmektedir.
Ticari firma iseniz; İmza Sirkülerinizin bir kopyasını, Vergi Levhanızı bir kopyasını, Şirket yetkilisine ait ıslak imzalı kimlik fotokopisi (Kimlik sahibi tarafından imzalanmalıdır) Ticaret Sicil Gazetenizi bir kopyası
Şahıs firması iseniz; İmza Sirkülerinizin bir kopyasını, Vergi Levhanızı bir kopyasını, Şirket yetkilisine ait ıslak imzalı kimlik fotokopisi (Kimlik sahibi tarafından imzalanmalıdır) Yoklama fişi veya oda kayıt belgesi
-Kumar içerikli siteler -Siyasi içerikli siteler -Replika veya Sahte ürünler satan siteler -Bahis siteleri -Şiddet içerikli siteler -Fatura tahsilatı yapan iş modelleri -Hosting hizmeti sağlayan siteler -Sigara ve tütün mamulü satışları -Sigara, tütün ve bunları kullanmayı kolaylaştırıcı ürünleri satan siteler -Tasarruf cihazları satışı -Cinsel içerikli siteler -Danışmanlık hizmeti veren iş modelleri -Erotik nitelikli hizmetler -Pornografik içerikli ürünler -Açık artırma / eksiltme siteleri -Reçeteli ve reçetesiz ilaçların satışı -Çağrı merkezi üzerinden satış yapan firmalar -Network Marketing modeli ile hizmet veren siteler -Forex hizmeti sunan siteler -Hertürlü uyuşturucu madde veya uyuşturucu kullanmayı kolaylaştırıcı ürünlerin satışını yapan siteler

İptal & İade
https://odeme.paynet.com.tr üzerinden İptal&iade talepleri kısmından talebinizi oluşturabilir ve gelen talepleri takip edebilirsiniz.
Hesabınızda yeterli bakiye olması durumunda iade talebiniz 1 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. İadenin karta yansıma süresi, bankalara göre değişiklik göstermektedir.
Kısmi iade yapılabilmektedir.

Ödeme
Ödemelerimiz haftalık olarak gerçekleşmektedir.
Taksit tutarı ne olursa olsun komisyon düşüldükten sonra kalan tutar tarafınıza tek bir seferde aktarılmaktadır.
Odeme.paynet.com.tr üzerindeki Raporlar başlığı altından detaylı bir şekilde raporlayabilirsiniz.
Komisyon bedelleri aylık olarak “Hizmet Bedeli” adı altında faturalanmaktadır.

Güvenlik
İşlemleriniz 3D Secure ile doğrulanarak güvenli bir şekilde gerçekleşmektedir.
SSL almanıza gerek yoktur.
Finans dünyasındaki en üst düzey bilgi sistemleri güvenlik protokolü olan PCI-DSS ile uluslararası geçerliliği en üst düzeyde güvenlik standartlarına sahibiz.

Hazır Ödeme Platformu
Hazır ödeme platformu Odeme.paynet.com.tr üzerinden size özel şifreniz ile giriş yaparak ayrıca bir kurulum yapılmadan hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme alabilirsiniz.
SSL almanıza gerek yoktur.
Finans dünyasındaki en üst düzey bilgi sistemleri güvenlik protokolü olan PCI-DSS ile uluslararası geçerliliği en üst düzeyde güvenlik standartlarına sahibiz.

Mobil Uygulama
Akıllı telefonunuza veya tabletinize Paynet Mobil uygulamasını Android için Google Play Store, IOS için ise Apple Store üzerinden ücretsiz indirebilir, tüm işlemlerinizi bu uygulama üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
SSL almanıza gerek yoktur.
Finans dünyasındaki en üst düzey bilgi sistemleri güvenlik protokolü olan PCI-DSS ile uluslararası geçerliliği en üst düzeyde güvenlik standartlarına sahibiz.

Paylink ( Sms/E-mail ile ödeme alma)
Müşteriniz ile yüzyüze olmadığınız durumlarda sms/e-mail link aracılığıyla ödeme almanızı sağlayan ödeme altyapısıdır. Kişinin adı soyadı, e-mail adresi ve cep telefonu bilgilerini girmeniz yeterli olacaktır.
Toplu Paylink üzerinden, birden fazla ödeme talimatı gönderebilirsiniz.
Paylink geçerlilik süresi ödeme alan tarafından belirlenmektedir.
Sms/e-mail ödeme talepleri ekranları üzerinden raporlanabilmektedir.

Kart Saklama
PCI DSS Level 1 sertifikası ile kart bilgilerini güvenli ortamda saklayarak müşterilerinizin pratik bir şekilde ödeme yapmalarını sağlıyoruz.
Kart saklama hizmeti ücretli bir hizmettir. Detaylar için satıs@paynet.com.tr ile irtibata geçebilirsiniz.

Düzenli Ödeme
Kart bilgileri PCI DSS Level 1 sertifikası ile güvenli ortamda saklanmaktadır .
Kart hamiline ait birden fazla kart tanımı yapılabilmektedir.
Tüm işlemlerin sonucunda bilgilendirme mailleri gönderilmektedir.
Düzenli ödeme tutarını sabit ya da değişken tutarlı tanımlayabilir, istediğiniz tarihte iptal edebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Her konuda bizimle iletişime geçebilir,
düşünce ve görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Maslak Mah. Büyükdere Caddesi No:245 Uso
Center Kat:17 Maslak-Sarıyer/İstanbul
Başka bir sorunuz mu var?
Yardım merkezinde bulamadığınız tüm sorularınız için 444 7 729 arayın ya da bize yazın