Destek: Paynet
Destek
Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sık Sorulan Sorular
Biz tüm satış ve dağıtım ağlarının finansal gücünü ve rekabet gücünü arttıran, işletme sermayesi ve kredi riski sorununu bitiren, daha az maliyet ve daha az riskle daha fazla satış yapma kapasitesine ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmasını sağlayan Türkiye’nin bankacılık ve faktoring sistemi dışı en büyük ve en yenilikçi finansal çözüm platformuyuz.
Tek bir anlaşma ile tüm kredi kartları ve banka kartlarından tek çekim ve taksitli olarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca BKM Express ile de ödeme alabilirsiniz.
Komisyon oranlarımız için Hemen Başvur üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Seçmiş olduğunuz pakete bağlı olarak tarafınızdan belli bir ücret tahsil edilmektedir. Ücretler hakkında detaylı bilgi almak için Hemen Başvur üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Aynı firma adına ait birden fazla sitenizde Paynet Pos’larını kullanabilirsiniz. Her biri için ayrı sözleşme imzalamanıza gerek yoktur.
Klasik Mail order’dan çok daha pratik ve güvenli sms/e-posta order (paylink) ile işlem yapılabilmektedir. Esnek ve güvenli yapıya sahip Paylink sayesinde, müşterilerinize dilediğiniz yerden dilediğiniz anda göndereceğiniz bir link ile tahsilatlarınızı gerçekleştirebilirsiniz. Müşterileriniz mail adreslerine ve cep telefonlarına ulaşan bu güvenli link üzerinden, kart bilgilerini 3.kişiler ile paylaşmadan ödemelerini gerçekleştirebilir.
Sistemimizde yalnızca Türkiye Cumhuriyeti’ndeki bankalar ve özel kuruluşlar tarafından çıkarılan kartlar kabul edilmektedir.
Sadece Türk Lirası ile işlem yapılmaktadır.
PayPortal adresi üzerinden, "İşlem Listesi" ekranından geçmiş işlemlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Müşterilerinizin ekstrelerinde Paynet unvanı ile Firma unvanı görünecektir. ( Paynet / Firma Unvanı )
PayPortal’da yer alan “Raporlar” bölümündeki işlem detaylarında, önerilen muhasebe kayıtları paylaşılmaktadır.
PayPortal üzerinden limit artırım talebi oluşturabiliyorsunuz. Limitler aylık tanımlanmakta olup; çalışılan sene, çalışma hacmi, süreklilik gibi unsurlar dikkate alınarak belirlenmektedir.
Web siteniz olmadan ya da teknik herhangi bir geliştirmeye ihtiyaç duymadan Paynet poslarımızı PayPortal ve CEPPOS üzerinden kullanabilir, güvenle ödeme alabilirsiniz.

Başvuru
Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hemen Başvur” adımı ile başvuru kaydınızı oluşturabilirsiniz.
Anasayfada sağ üst köşede yer alan Başvuru Takibi butonu üzerinden başvurunuzun güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Sözleşme ve gerekli evraklar tarafımıza eksiksiz bir şekilde ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde başvuru işlemleriniz tamamlanacaktır. Üyelik ile ilgili başvuru esnasında bildirdiğiniz e-posta adresine bilgilendirme maili gönderilecektir.
Paynet’e üye olabilmeniz için vergi mükellefi olmanız gerekmektedir.
Ticari firma iseniz;
- İmza Sirkülerinizin bir kopyasını,
- Vergi Levhanızı bir kopyasını,
- Şirket yetkilisine ait ıslak imzalı kimlik fotokopisi (Kimlik sahibi tarafından imzalanmalıdır.)
- Ticaret Sicil Gazetenizi bir kopyası

Şahıs firması iseniz;
- İmza Sirkülerinizin bir kopyasını,
- Vergi Levhanızı bir kopyasını,
- Şirket yetkilisine ait ıslak imzalı kimlik fotokopisi (Kimlik sahibi tarafından imzalanmalıdır.)
- Yoklama fişi veya oda kayıt belgesi

belgeleri gereklidir.
- Açık artırma / eksiltme siteleri
- Bahis siteleri
- Cinsel içerikli siteler
- Çağrı merkezi üzerinden satış yapan firmalar
- Danışmanlık hizmeti veren iş modelleri
- Erotik nitelikli hizmetler
- Fatura tahsilatı yapan iş modelleri
- Forex hizmeti sunan siteler
- Hertürlü uyuşturucu madde veya uyuşturucu kullanmayı kolaylaştırıcı ürünlerin satışını yapan siteler
- Hosting hizmeti sağlayan siteler
- Network Marketing modeli ile hizmet veren siteler
- Pornografik içerikli ürünler
- Reçeteli ve reçetesiz ilaçların satışı
- Replika veya Sahte ürünler satan siteler
- Sigara ve tütün mamulü satışları
- Sigara, tütün ve bunları kullanmayı kolaylaştırıcı ürünleri satan siteler
- Siyasi içerikli siteler
- Şiddet içerikli siteler
- Tasarruf cihazları satışı

İptal & İade
PayPortal üzerinden "İptal & İade Talepleri" kısmından talebinizi oluşturabilir ve gelen talepleri takip edebilirsiniz.
Hesabınızda yeterli bakiye olması durumunda iade talebiniz 1 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. İadenin karta yansıma süresi, bankalara göre değişiklik göstermektedir.
Kısmi iade yapılabilmektedir.

Ödeme
Ödemelerimiz haftalık olarak gerçekleşmektedir.
Taksit tutarı ne olursa olsun komisyon düşüldükten sonra kalan tutar tarafınıza tek bir seferde aktarılmaktadır.
PayPortal üzerindeki "Raporlar" başlığı altından detaylı bir şekilde raporlayabilirsiniz.
Komisyon bedelleri aylık olarak “Hizmet Bedeli” adı altında faturalanmaktadır.

Güvenlik
İşlemleriniz 3D Secure ile doğrulanarak güvenli bir şekilde gerçekleşmektedir.
SSL almanıza gerek yoktur.
Finans dünyasındaki en üst düzey bilgi sistemleri güvenlik protokolü olan PCI-DSS ile uluslararası geçerliliği en üst düzeyde güvenlik standartlarına sahibiz.

* Payment Card Industry Data Security Standardı (PCI-DSS), büyük kredi kartlarından markalı kredi kartlarını kullanan kuruluşlar için bir bilgi güvenliği standardıdır.

PayPortal
PayPortal'a PayPortal üzerinden size özel şifreniz ile giriş yaparak ayrıca bir kurulum yapılmadan hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme alabilirsiniz.

Mobil Uygulama
Akıllı telefonunuza veya tabletinize Paynet Mobil uygulamasını
- Android için Google Play Store,
- IOS için ise Apple Store
üzerinden ücretsiz indirebilir, tüm işlemlerinizi bu uygulama üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Paylink ( Sms/E-Posta ile ödeme alma)
Müşteriniz ile yüzyüze olmadığınız durumlarda sms/e-posta ile gelen link aracılığı ile ödeme almanızı sağlayan ödeme altyapısıdır. Kişinin adı soyadı, e-posta adresi ve cep telefonu bilgilerini girmeniz yeterli olacaktır.
Toplu Paylink üzerinden, birden fazla ödeme talimatı gönderebilirsiniz.
Paylink geçerlilik süresi ödeme emri gönderen firma tarafından belirlenmektedir.
PayPortal’da yer alan "SMS / E-Posta Ödeme Talepleri" ekranı üzerinden raporlanabilmektedir.

Kart Saklama
PCI-DSS Level 1 sertifikası ile kart bilgilerini güvenli ortamda saklayarak müşterilerinizin pratik bir şekilde ödeme yapmalarını sağlıyoruz.

* Payment Card Industry Data Security Standardı (PCI-DSS), büyük kredi kartlarından markalı kredi kartlarını kullanan kuruluşlar için bir bilgi güvenliği standardıdır.
Kart saklama hizmeti ücretli bir hizmettir. Detaylar için satis@paynet.com.tr ile irtibata geçebilirsiniz.

Düzenli Ödeme
Kart bilgileri PCI-DSS Level 1 sertifikası ile güvenli ortamda saklanmaktadır.

* Payment Card Industry Data Security Standardı (PCI-DSS), büyük kredi kartlarından markalı kredi kartlarını kullanan kuruluşlar için bir bilgi güvenliği standardıdır.
Düzenli ödeme için birden fazla kart tanımı yapılabilmektedir.
Tüm işlemlerin sonucunda bilgilendirme mailleri gönderilmektedir.
Düzenli ödeme tutarını sabit ya da değişken tutarlı tanımlayabilir, istediğiniz tarihte iptal edebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Her konuda bizimle iletişime geçebilir,
düşünce ve görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Maslak Mah. Büyükdere Caddesi No:245 Uso
Center Kat:17 Maslak-Sarıyer/İstanbul
Başka bir sorunuz mu var?
Yardım merkezinde bulamadığınız tüm sorularınız için 444 7 729 arayın ya da bize yazın